Ascom Ascotel

Ascom propone un sistema "classico" adattabile alle necessità delle aziende grazie alla flessibilità garantita dall'architettura scalabile dei prodotti della linea Ascotel.
Tutti i moduli di espansione per le centrali sono concepiti tecnologicamente come espandibili a loro volta, mediante la connessione di ulteriori piccole schede nidificate per un'ampia gamma di combinazioni e di soluzioni. I servizi offerti, di tipo tradizionale, sono affiancati dall'implementazione di una serie di nuove tecnologie fra cui Voice over IP, Voice Processing e l'instradamento automatico del traffico telefonico secondo tecniche di Least Cost Routing.
Sotto il nome di Voice Processing convogliano le funzionalità di Operatore Automatico, di IVR (Interactive Voice Responder) e di Voice Mail in un unico dispositivo integrato. Con l'utilizzo di questo modulo, le chiamate vengono smistate in maniera rapida all'interno dei vari settori dell'azienda durante l'arco della giornata o reindirizzate alle caselle di Voice Mail in caso di mancata risposta.
Grazie all'adozione dello standard H.323 per il trasferimento della voce su IP, la scheda Gateway Aip 6400, integrabile nei sistemi Ascotel 2050 e 2060, permette la convergenza voce-dati e la trasmissione della voce a pacchetti sulla rete.
Il software di routing integrato è in grado di selezionare il percorso più conveniente per le chiamate verso l'esterno, in base alle impostazioni della tabella di instradamento, configurabile anche da postazione remota. Il traffico può essere differenziato in base a fasce orarie oppure attraverso l'analisi del numero chiamato, per prefisso o per livelli di dettaglio personalizzabili. Il software di gestione è intuitivo e ben realizzato e viene venduto da Ascom in versioni ridotte a seconda delle necessità e delle conoscenze tecniche dell'utente finale.
Sempre a livello software, è stato sviluppato Officecall, un programma per integrare il mondo delle telecomunicazioni e quello informatico in maniera semplice seppur potente. In questo modo è possibile controllare le linee e le chiamate, integrandosi nativamente con Microsoft Outlook, Microsoft Excel e Lotus Notes e accedendo a database locali da ogni postazione di lavoro collegata alla rete.
Infine, la predisposizione di un posto operatore centralizzato su pc, la soluzione Pc Operator 1550, è messa in opera mediante l'utilizzo di un Voice Adapter, in grado di gestire contemporaneamente sia cuffia che microtelefono da un'applicazione realizzata in ambiente Windows, capace di offrire visualizzazione a icone dello stato degli utenti, il report delle attività telefoniche inbound e outbound e l'elenco telefonico integrato, connesso, nell'eventualità, direttamente via ODBC al database aziendale. Tutti i telefoni Ascom offrono funzioni avanzate per la gestione della rubrica, sia di quella centralizzata sul PABX, sia di quella privata a sola disposizione del terminale interno, per necessità di ricerca rapida e selezione dei servizi base della centrale.