| TESTING: a chi serve?
Un test é un processo o un insieme di processi
e programmi piú o meno articolati che ha lo scopo di fornire, per
un componente hardware o software o un sistema, una valutazione:
- delle prestazioni assolute o relative (prove
comparative) - benchmarking
- del funzionamento, sia tecnico/operativo,
sia in relazione all'usabilità da parte dell'utenza cui è destinato.
Per contro, l'utilità ed il potenziale di valore
del processo di testing sono direttamente influenzati:
- dall'obiettività di fronte al testing;
- dalla quantificabilità dei risultati;
- dalla capacità di separare le valutazioni
numerico-quantitative da quelle qualitative e soggettive;
- e dal potenziale tecnico, metodologico, strumentale,e
di esperienza specifica della struttura che attua il test.
Per gli ICT Vendors le procedure e gli strumenti
del testing trasformano il sistema qualità in un vantaggio competitivo;
l'intensa pressione concorrenziale costringe ad elaborare, in tempi
sempre più brevi, prodotti sempre più complessi e personalizzati,
che necessitano di adeguati controlli prima di essere immessi sul
mercato, e ITLabs può essere e spesso di fatto è una stazione di questa
catena del valore.
Per gli Utenti e le P.A. l'adozione
di un supporto oggettivo e di alto livello tecnico significa:
- aumentare il grado di accuratezza nella definizione
degli obiettivi
- definire parametri più definiti per i criteri
di valutazione
- aumentare l'obiettività e la trasparenza
del processo di valutazione
- disporre di una base documentale e reportistica
per le decisioni
- ridurre a priori la contenziosità
- disporre di informazioni e strumenti per
la valutazione ex ante dell'impatto organizzativo e tecnico di
soluzioni complesse (tramite usability labs e prototipi)
I SERVIZI DI ITLabs
Il complesso di attività dei Labs può essere schematizzato, in funzione
della tipologia, in tre linee:
- Prove di prodotti
singoli
- Prove comparative
di prodotti
- Prove di usabilità
e di interoperabilità, prototipizzazione
In relazione agli obiettivi e quindi
alle motivazioni dell'attività di testing, le attività di ITLabs
possono essere orientate:
- alla creazione di griglie e report utili
per razionalizzare le decisioni di acquisto (Utenti Finali e P.A.),
oppure a corredo tecnico di offerte, di produzione di documentazione
di prevendita (ICT Vendor);
- creazione di liste omogenee di prodotti/soluzioni,
e prove comparative per individuare i prodotti con i migliori
indici, con scopi di prequalifica di fornitori, di scelta d'acquisto
(Utenti Finali e P.A.); oppure di posizionamento competitivo (ICT
Vendor);
- verifica (audit) delle performance dell'ambiente
operativo complessivo o di sottoambienti, di networking, hardware,
software (Utenti Finali e P.A.); oppure alla rilevazione e valutazione
preliminare dello stato dell'infrastruttura dell'utente e delle
azioni correttive necessarie (ICT Vendor);
- supporto in fase di beta testing e localizzazione
sul mercato italiano (ICT Vendor);
- disegno e creazione di prototipi di prodotti/soluzioni
o ambienti per valutazione preliminare (Utenti Finali e P.A.),
oppure in prevendita o nelle fasi iniziali di progetto (ICT Vendor);
- security audit (Utenti Finali e P.A.);
- redazione di specifiche per prequalifiche,
capitolati, bandi gara (Utenti Finali e P.A.); oppure redazione
di relazioni di conformità e certificazione dell'offerta di prodotti/soluzioni
in sede di risposta a richieste d'offerta, capitolati, gare (ICT
Vendor);
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